根据最近的研究，生成式人工智能的使用案例可能会影响印度540万IT劳动力中约1%的工作范围，这些劳动力分为销售和支持人员，并可能为该部门提供20至30亿美元的额外收入潜力。
目前，在印度价值2450亿美元的技术服务行业中，大约有30万名员工从事销售和支持业务。根据研究，这是co该报告由IT市场情报公司UnearthInsight发布，并与ET独家分享，预计在未来三到五年内，将对约5万至6万人的工作产生影响。
这并不一定会导致失业;报告称，相反，对这些职位的影响将是，他们可能会更多地与人工智能技术和同事互动。
UnearthInsight的创始人兼首席执行官高拉夫•瓦苏(Gaurav Vasu)表示:“员工不会被取代。“根本不是那样的。”根据谷歌和OpenAI的说法由于无法开发生成式人工智能语言模型Bard和ChatGPT，它将创造额外的就业机会。对系统公司等新职位的需求将会增加顾问和毕业舞会pt工程师。
这与上世纪80年代电脑问世时，有多少人认为“工作将会消失”相当;然而，根据Vasu的说法，这种现象只会导致新的发展。
“乍一看，这些解决方案似乎是成本优化的举措，”他补充说。然而，过了一段时间从长远来看，印度IT服务公司将通过将业务流程外包(BPO)服务与私人生成人工智能技术相结合来创造收入，从而为客户转变支持功能。”
根据研究公司的调查结果在UnearthInsight的引导下，销售、支持和支持部门对全职员工(也称为fte)的依赖将会减少，但与此同时，工作质量和生产力都将提高。
根据该论文，售前、投标管理、销售支持和解决方案架构师等角色可能会受到处理潜在客户或人工智能策划销售材料的人工智能助手的影响。
类似地，一些招聘和资源管理操作，如外部招聘、内部履行和入职，可能是革命性的由人工智能生成的个人资料筛选和候选人推荐，以及个性化的入职服务。
按需报告、人工智能驱动的场景和预测、汽车警告和监管报告可能会对内部财务部门的某些职位产生影响。这些响应职责包括财务分析、建模和预测。
根据该研究，生成式人工智能解决方案将与SAP或Oracle产品一起提供给客户，因为大部分销售、人力资源或账户数据都位于这些公司各自的平台上。
